التوظيف في إكسترا السعودية لـ إدارة المتاجر والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء
التوظيف في إكسترا السعودية لـ إدارة المتاجر والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وجاءت فكرة تأسيس إكسترا بعد أن واجه رجل الأعمال عبدالله بن عبداللطيف الفوزان صعوبة في البحث عن الأجهزة المنزلية والإلكترونية ومقارنة مزاياها بسبب تفرق المنتجات والعلامات التجارية بين متاجر متعددة ثم تفاوت خدمات ما بعد البيع لذلك في عام 2003 افتتحت إكسترا أول معرض لها في الرياض لتبدأ تقديم نموذج متخصص في بيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية وفي 2005 أصبح هناك خدمات التركيب والصيانة والدعم الفني وخدمات ما بعد البيع وفي 2011 بدأ التوسع الرقمي لتتيح للعملاء التسوق عبر الإنترنت مع زيارة المعارض.
التوظيف في إكسترا السعودية :
1. مدير متجر يقوم بـ الإشراف على الفرع بالكامل والتأكد من توافر المنتجات ثم تحقيق أهداف المتجر التشغيلية والتجارية ومن أهم مسؤولياته توزيع المهام على الموظفين وتنظيم جداول العمل ويهتم بـ مراقبة المخزون والعروض والأسعار وترتيب المنتجات ومعالجة شكاوى العملاء والتعامل مع المشكلات التشغيلية داخل أحد فروع إكسترا ومن مميزات تلك المهنه إمكانية بناء مسار مهني في إدارة الفروع والتشغيل ويجب التوضيح في الـ CV خبرات قيادة الفرق وتحقيق أهداف المبيعات وحل المشكلات.
2. قائد فريق المبيعات في مجال قيادة المبيعات وخدمة العملاء لأنه حلقة وصل بين مدير المتجر وموظفي المبيعات. حيث يتابع الأداء اليومي للفريق ويساعد الموظفين على تحقيق الأهداف البيعية وتقديم تجربة شراء مناسبة للعملاء. ومن مسؤولياته الأساسية أيضا توزيع المهام ومتابعة إنجاز أهداف البيع وأيضا تدريب ممثلي المبيعات على خصائص المنتجات وطرق عرضها. مع الاهتمام بـ تصعيد المشكلات والشكاوى إلى الإدارة المختصة داخل صالات العرض والفروع التابعة للشركة في المدن المحددة.
3. ممثل مبيعات بدوام جزئي في مجال البيع المباشر والتعامل مع الجمهور الذي يشرح خصائص المنتجات ومقارنتها لمساعده الجمهور علي اتخاذ قرار الشراء. والدوام الجزئي بمعني أن ساعات العمل تكون أقل من الدوام الكامل. كما يقوم بتنظيم الأرفف وعرض المنتجات والتأكد من وضوح الأسعار ثم متابعة العروض والخصومات والإجابة عن استفسارات العملاء داخل معارض إكسترا في الرياض أو الخبر أو الدمام أو الخرج فهي تلائم من يبحث عن ساعات عمل جزئية أو يرغب في تطوير مهارات التواصل التجاري.
من المهن المطلوبة :
4. مسؤول مركز الاتصال داخل قسم الدعم الهاتفي الذي تشمل مهامه استقبال المكالمات أو التواصل الصادر حسب طبيعة القسم. كما أنه يقوم بـ تسجيل الشكاوى والبلاغات ويكون مكان العمل في مركز الاتصال أو المكتب التشغيلي الذي تحدده الشركة. والمميزات المهنية لـ تلك الوظيفة تطوير مهارات التواصل الهاتفي وإدارة الوقت. وهي خبرات قابلة للنقل إلى قطاعات أخرى. فيجب علي المتقدم أن يتدرب على الاستماع الفعال ثم كتابة ملاحظات دقيقة عن كل حالة ومعرفة نظام المناوبات.
5. قائد التسويق المباشر المسؤول عن قيادة فريق الحملات ومتابعة نتائجها. حيث يشمل العمل قنوات رقمية أو اتصالات تسويقية أو أنشطة ميدانية وفق استراتيجية إكسترا ويتم ذلك العمل في المكتب التسويقي أو ضمن الأنشطة الميدانية المرتبطة بالحملات فيجب علي الموظف إظهار المعرفة بمؤشرات معدل التحويل وتكلفة اكتساب العميل والعائد على الحملة لكن مشرف صيانة المرافق يهتم بأعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية بالتنسيق مع الفنيين والمقاولين بهدف تقليل الأعطال وضمان استمرار التشغيل داخل المنشآت التابعة للشركة في المدينة المحددة مع وجود خبرة كافية في ضبط التكاليف واستمرارية الأعمال.
أقرأ أيضا : أحدث تطبيقات الآيفون التي تنظم حياتك بشكل متكامل
البيئة الوظيفية :
هناك وظائف داخل مدينة الرياض الرئيسية للأعمال والتجارة وأيضا مدينة الخبر تتيح بيئة تجارية تضم مراكز تسوق ومناطق سكنية وتجارية حيث تشمل الفرص أعمال البيع المباشر وإدارة المتاجر ثم الدمام تضم أنشطة تجارية وخدمية متنوعة لكن مدينة الخرج تشمل فرص العمل المحتملة الفروع التجارية لإكتسرا حيث أن العمل في قطاع بيع الإلكترونيات والتجزئة يؤدي إلي اكتساب خبرة عملية: في المبيعات أو الإدارة أو التسويق ثم التعرف إلى سوق الإلكترونيات.
قبل التقديم على وظائف إكسترا يجب اختيار الوظيفة المناسبة للمؤهل والخبرة التي تم اكتسابها في وقت سابق ثم توقع أسئلة المقابلة حول فكرة طرق التعامل مع العملاء وتحقيق الأهداف المطلوبة لـ إكسترا ثم حل الخلافات بمرونه عن طريق قيادة الفريق أو التعامل مع الأعطال الفنية ولابد التحقق من ساعات الدوام والمناوبات والعمل في عطلات نهاية الأسبوع خصوصا لوظائف المتاجر ومراكز الاتصال ويكون التقديم مستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
